众安健康企业团险新升级,新光海航被接盘后

⊙记者 黄蕾 ○编辑 陈羽

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互联网蓬勃发展的今天,80、90后日渐成为创新型企业主力人才,企业员工福利正向定制化、智能化、个性化转型。

全国首个健康保险交易中心呼之欲出,上海保险要素市场发展再提速。昨日,上海保险交易所与上海市卫生计生委签署合作协议,将携手推进上海健康保险交易中心建设,力争年内实现商业健康保险业务项目落地。

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如何让健康保险服务变得更高效?当企业员工对于保险需求逐渐从标配转向个性化发展时,如何给予员工对保险服务更多的参与感和主动权?当人才更为关注企业员工福利时,身处长尾小微企业,如何去解决员工健康保障的后顾之忧?10月23日,国内首家互联网保险公司众安保险首度向市场揭开了其企业团险业务新面貌,并宣布上线了最新研发的企业一站式员工健康福利管理系统——“智心”,这标志着众安用科技赋能企业团险业务的新起点。

双方将通过资源整合,为各自业务领域的发展提供支持和保障。具体来看,上海保险交易所将积极支持参与医改,探索发挥保险的控费机制,助力激发医改的动力和活力;上海市卫生计生委将发挥资源优势,支持健康保险的创新发展,推动建立“保险+健康服务”模式,促进孵化多元化、多层次的健康保险产品。双方还将致力于健康相关产业领域的科学研究,共同推动健康产业协同创新,培育新的业态和经济增长点。

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“保险科技创新不仅止于个险场景,也应在企业团险业务中发挥重要作用。众安企业团险为客户提供定制化、智能化保障服务同时,也希望企业为员工选择团险福利时,省时省力、减负减压。”众安健康险事业部总经理刘海姣表示。

据记者了解,上海保险交易所还将围绕健康保险产品交易中心建设,稳步推进商业健康保险挂牌交易服务、保险产品创新、核保理赔服务和健康管理支撑服务等工作,拓展商业健康保险增值服务功能。并力争在2018年实现一到两项业务落地,形成区域落实健康中国战略的实践范本。

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科技重塑服务链条 “智心”开启员工福利新时代

上海健康保险交易中心的构建,深处于这样一个大背景:今年7月,上海市政府出台《关于推进本市健康服务业高质量发展加快建设一流医学中心城市的若干意见》,明确提出加快建设健康医疗、健康服务和健康保险三大重点领域发展,其中要求依托上海保险交易所,设立上海健康保险交易中心,依法合理利用商业保险、医疗卫生服务等领域资源,建设健康保险发展的枢纽型、功能性平台。

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从2014年成立企业团险业务以来,众安保险已为超过13万家企业客户、数百万名员工提供团体商业保险服务,其中包括腾讯、携程、顺丰、摩拜等知名公司。历经4年发展,众安通过保险中介渠道以及众多互联网平台合作伙伴,深入企业团险市场,并在激烈竞争中谋得了一席之地,使团险逐渐成为众安健康险业务的重要组成部分。

对于上海健康保险交易中心的落地,上海保险交易所董事长曾于瑾是这样理解的:“随着我国加快步入老龄化社会,医疗等健康支出将呈几何级增长。在这个过程中,需要发挥保险"一人为众,众人为一"市场化互助机制的作用。医疗服务、医药生产、健康管理等大健康产业是推进供给侧结构性改革最具代表性、也是最具有前景的产业。”

注册资本:10亿元

在针对企业团险痛点问题上,众安保险提出运用科技手段重塑保险服务链条。“通过互联网团险服务,众安极大地改善了用户在投保、保全和理赔、结算上的操作效率,已经实现了企业团险全流程在线化。”众安健康员工福利业务负责人金锐表示,众安让企业HR、被保员工体验到了互联网保险带来的便捷性,这也是众安企业团险的保持高续保率的“秘诀”。

“但是,大健康产业有很高的管理门槛,在这个过程中,上海保险交易所建设健康保险交易中心只能走高质量发展的道路。”曾于瑾说,一是要高质量打造健康交易产品;二是高质量拓展交易服务链条,形成生态圈;三是加强一线监管,防范交易风险;四是进一步扩大开放。

第一大股东:雨润集团

如今,众安在保全、理赔、客服等环节为企业客户都打通了PC、APP等多个渠道的智能自助服务。如遇到理赔问题,员工在APP上只需拍照上传病历和发票,就能完成5000元以下金额的快速理赔申请,在线处理率达到90%以上。在客服环节,众安提供的智能客服,据统计已累计完成超过380万次会话,能够覆盖75%以上的常见问题,大幅提升团险服务中客户与保险公司日常沟通的效率。

在诠释上海健康保险交易中心的定位时,曾于瑾说:“要坚持有所为、有所不为,不是所有产品都能够进入保交所场内进行交易,只有那些关乎国计民生、公共属性较强、具有普惠特点的产品,才能纳入场内交易,最终走出一条明白交易、放心交易、简便交易的路子。”

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对快速成长的互联网高新技术企业及众多长尾小微企业而言,今天的80、90后员工逐渐成为企业发展主力军,企业员工保险需求也逐渐从标配向个性化发展,制定合理而优厚的员工福利策略对吸纳人才的重要性也日益凸显。

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